rappresentazione grafica di un funnel di vendita

Che cos’è un Funnel di vendita?

Che cos’è un funnel di marketing (o funnel di vendita) e perché dovresti averne uno per la tua attività?

Suggerimento: perché è il requisito di base di un business online di successo.

 

Un Funnel di marketing è ciò che porta un potenziale cliente durante l’intero viaggio dalla scoperta della tua attività fino all’acquisto dei tuoi prodotti su base regolare.

L’obiettivo è creare un sistema altamente automatizzato che sia misurabile in qualsiasi punto del percorso del cliente.

Diciamo solo che stai vendendo quattro prodotti principali:

  • Un libro
  • Un corso online
  • seminari
  • Un programma di coaching uno-a-uno

È altamente improbabile che qualcuno si imbatta nel tuo nome, ricerca tutto ciò che hai da offrire e poi decida immediatamente di acquistare il tuo più costoso programma di coaching individuale.

In realtà, questo non accade quasi mai.

Per i clienti che acquistano i tuoi prodotti, devono prima essere convinti di fare un buon investimento. Devono fidarsi di te. Hanno bisogno di sentire che il rischio è relativamente basso.

In breve, hanno bisogno di “conoscerti” attraverso un processo. Devono avere diversi punti di contatto con te nel tempo. Devono vedere un valore coerente da te nel tempo.

Ed è quello che fa un Funnel di marketing.

Prende i tuoi clienti dal primo punto di contatto con te (ad esempio attraverso il tuo blog o attraverso un’intervista che hai fatto  su Youtube) e li accompagna attraverso tutti i passaggi fino a diventare acquirenti abituali dei tuoi prodotti.

I tre livelli di un Funnel di marketing

Il sistema di prospezione

Un sistema di prospezione è fondamentalmente un modo per convincere un potenziale cliente a conoscerti e indurli a ricevere aggiornamenti periodici da te (ad esempio sottoscrivendo il tuo elenco di posta elettronica o seguendo la tua pagina social o Youtube). Questo è ciò che la maggior parte delle persone crea all’inizio e sulla quale focalizza la maggior parte delle proprie energie. Perché? Perché è il più visibile dei tre.

Quando proviamo a vedere quali altre iniziative di marketing “di successo” stanno facendo nel nostro settore, vediamo immediatamente il loro sistema di prospezione. Questo è tutto ciò che fanno sul loro blog, sui social media, il lavoro di PR che stanno facendo e così via.

Come trovare clienti - Idee per attirare clienti

Tutto ciò che ha come prospettiva il rimanere in contatto con la propria attività su base regolare, sul serio.

Il Graal d’oro di questa fase è quello di convincere i vostri potenziali clienti a iscriversi alla tua newsletter. Perché? Perché hai il pieno controllo su questo canale e puoi misurare chiaramente i risultati di ciò che accade con iscritti alla tua newsletter.

Una volta che hai ottenuto leads attraverso questa fase, puoi:

  • Raggiungerli in qualsiasi momento
  • Tenere traccia di come rispondono alle tue offerte
  • Adattare la tua strategia di marketing di conseguenza

Il sistema di conversione delle vendite

Un sistema di conversione delle vendite è praticamente tutto ciò che accade una volta ottenuto il risultato di far iscrivere persone ai tuoi canali. Quello che devi fare è creare lentamente fiducia con i tuoi potenziali clienti e poi convertirli a comprare uno dei tuoi prodotti.

Fornisci continuamente contenuti di valore attraverso newsletter settimanali gratuite, podcast, report gratuiti e così via e di tanto in tanto condividi uno dei tuoi prodotti con il cliente target.

Il Funnel di vendita tiene automaticamente traccia di chi ha acquistato e di chi non ha acquistato.

Se qualcuno non ha acquistato, è possibile inviare loro follow-up e-mail chiedendo se ha avuto problemi o dubbi ad acquistare o quali erano le loro obiezioni. Puoi utilizzarli come “informatori” che ti diranno di più su come commercializzare i tuoi prodotti in futuro.

Ovviamente, a volte i clienti non sono pronti per l’acquisto.

Potrebbero davvero voler unirsi al tuo programma di coaching, ma semplicemente non hanno i soldi per pagarlo. Un buon Funnel di marketing ti permetterà di tracciare queste cose e poi tornare ai tuoi potenziali clienti più tardi.

Oppure potresti scoprire che uno dei tuoi clienti semplicemente non era a conoscenza di uno dei tuoi prodotti a basso prezzo. Quindi puoi offrirlo a loro.

Per lo più, il primo step di vendita riguarderà uno dei tuoi prodotti entry-level. Nel caso del modello di business sopra descritto, questo potrebbe essere il tuo libro (che è il prodotto più economico che hai da offrire).

Dovrai trovare modi sottili per ricordare regolarmente ai tuoi potenziali clienti che il tuo libro è ancora disponibile per l’acquisto. Potrebbero non comprare la prima volta che lo offri a loro. Ma potrebbero comprarlo per la settima volta oppure la decima.

Ancora una volta, un buon sistema tiene traccia di dove i tuoi clienti si trovano nel tuo Funnel e ti permette di adattare la tua offerta di conseguenza.

Massimizzare il lifetime value del cliente col Funnel

Le persone che hanno già acquistato da te sono anche le persone potenzialmente più preziose per la tua attività. Le persone che acquistano da te una volta e sono felici dell’esperienza, sono molto più propense a ricominciare.

Quindi hai bisogno di un sistema che si rivolga alle persone che hanno già acquistato uno o più prodotti da te. È necessario tenere traccia di chi ha acquistato determinati prodotti. E puoi offrire a queste persone quei prodotti che non hanno ancora acquistato.

Poniamo il caso che Paolo, ha appena comprato il tuo libro. Alla fine del libro, Paolo trova un elenco di altri prodotti che hai da offrire. A questo punto, non è ancora pronto per fare un tale acquisto.

Forse al momento ha problemi di soldi. Forse sta attualmente attraversando altri problemi nella vita. Forse voleva solo leggere un buon libro e al momento non sta cercando di risolvere il problema che i tuoi corsi risolvono. Ok.

Ma la situazione di Paolo potrebbe cambiare. Forse sei mesi dopo, ha disperatamente bisogno della soluzione che tu hai da offrire. Eppure, potrebbe essersene dimenticato completamente. È qui che entra in gioco il tuo sistema.

Occasionalmente, invia un messaggio sottile a Paolo, ricordandogli che il tuo prodotto è ancora lì per lui da comprare quando è pronto.

Ovviamente, non puoi tenere traccia di tali cose per ogni singolo cliente a mente. Ecco perché un buon Funnel di vendita che automatizza questo processo e tiene automaticamente traccia dei dati è la soluzione perfetta per te.

Copyright 2018 © Dama Services EDM Soc Coop - Viale Umberto I 13 -00060  Formello  - P. IVA 14836931007
 Mail:  [email protected] -  Tel: 342 036 4081

Privacy Policy Cookie Policy

Contattaci subito